Design gerando valor para negócios e pessoas
20 anos de experiência como designer na criação de soluções digitais.
Olá, eu sou Diego Soares e atuo como Product & Service Designer. Possuo um perfil generalista e multidisciplinar e o meu trabalho busca conectar as necessidades das pessoas aos objetivos estratégicos do negócio. Uma atuação orientada pelo design, tecnologia, pesquisa, visão sistêmica e comportamento humano.
Tenho uma mentalidade IA Design Driven com o uso de agentes para a aceleração do processo de design e exploração e validação de soluções. Possuo também experiência com facilitação de processos de cocriação, liderando times e transformando cenários complexos em experiências digitais de alto impacto.
Ao longo da minha carreira, apoiei marcas como Visa, Inter, VLI, Globo, Vivo e Fiat no desenvolvimento de produtos e serviços e programas de inovação aberta. Sou graduado em Design Gráfico e especializado em Design de Interação, com certificações em Open Innovation e Business Strategy.
Minhas principais áreas de atuação
Product Design & UX Design
Planejamento e liderança de processos de Product Discovery & Delivery end-to-end, utilizando metodologias como Jobs-to-be-Done (JTBD) para identificar oportunidades reais de mercado.
Service Design & Estratégia
Experiência com metodologia, planejamento e facilitação de workshops e sessões cocriativas. Visão de negócio e atuação multidisciplinar orientada para resultados de impacto de negócio.
Design Lead & Estratégia
Adaptação ágil do processo de design ao roadmap de produto, conduzindo design critiques para elevar a barra de qualidade técnica e maturidade do time. Condução de mentorias e cultura de feedback para o time.
UX Research
Estruturação de planos de pesquisas qualitativas e quantitativas, realizando entrevistas em profundidade, desk research, surveys e testes de usabilidade.
Impacto do Design
472%
De crescimento em vendas de produtos de seguros e proteções do Inter entre 2009 e 2020, quando, entre outras iniciativas, projetamos o redesign do aplicativo.
168%
De aumento no volume de vendas da edtech Vivenda com o marketplace que criamos na etapa de bootcamp no Programa de Aceleração da Visa.
80%
De ganho de automação das atividades do processo de concessão de crédito após o redesign do site do BDMG que realizamos em seis apenas meses.
+100
O número de instituições de ensino que se cadastram no Beta-i nos primeiros setes meses do lançamento da plataforma que projetamos para a Fundacred.
IA Design Driven
Adaptação do Process Discovery com IA aplicada
Exploração
Uso de agentes de IA para a análise e síntese de grandes volumes de informações, como documentos internos, relatórios dados de mercado e resultados de pesquisas com stakeholders e usuários finais.
Ideação
Agentes inteligentes são usados como apoio cocriativo para acelerar a geração de insights e hipóteses de solução identificadas a partir dos resultados obtidos na etapa de exploração.
Prototipação
Utilização de IA Generativa para a criação de diferentes versões de protótipos de alta fidelidade permite ganhos de custos e esforço que podem ser usados em outras etapas do discovery.
Validação
Uso da IA para identificar e categorizar padrões e erros de usabilidade identificados em testes, o que permite a rápida revisão dos protótipos antes de serem encaminhados para o desenvolvimento.