CONSULTORIA
KYVO DESIGN-DRIVEN INNOVATION
ÁREA DE ATUAÇÃO
SERVICE & PRODUCT DESIGN
DATA DA CONSULTORIA
2020
Product Discovery que ajudou a consolidar todo um ecossistema de serviços, produtos e acessos em um único aplicativo.
Todos os benefícios
em um único app.
Problema
Criar em duas semanas uma solução que pudesse unificar todos os 25 benefícios da Visa que estavam dispersos em diferentes parceiros, aplicativos, websites e acessos em um único app.
Minha atuação
Service & Product Designer responsável pelo planejamento e execução de um Product Discovery realizado para o time de Inovação da Visa. Dividido em duas etapas, Imersão & Design Sprint, apresentei uma metodologia que incluiu a facilitação de workshops para a definição do problema, cocriação se soluções, criação de protótipos em alta definição e testes de usabilidade com usuários finais.
Resultados e impacto
Visão sistêmica de toda a experiência do usuário
Aumento da proposta de valor dos benefícios
Consolidação das jornadas do cliente
Dados úteis, confiáveis e integrados
Protótipos validados com poucas alterações
Cadastro único com biometria
UX/UI do atual app Visa Airport Companion